• L'assurance doit avoir été activée avant le paiement.
• 100 % du voyage doivent avoir été payés avec la carte Swiss Bankers assurée
• La carte et l'assurance doivent être valides au moment du sinistre
• Les obligations en matière de dommages (par exemple, notification, justificatifs) doivent être respectées

La couverture d'assurance commence le jour suivant l'activation de l'assurance dans l'application Swiss Bankers, à condition que la carte et le contrat collectif soient valides. Il se termine par exemple à l'expiration de la carte, à la résiliation du compte ou à la désactivation de l'assurance.

Rechargez une fois votre carte Travel avec 1 000 CHF/EUR/USD, et vous bénéficierez d'une assurance gratuite pendant un an avec TravelProtect.

La couverture Travel doit être activée une seule fois dans l'application Swiss Bankers. La couverture d'assurance prend effet le lendemain de l'activation.

Oui. Le voyage doit être payé à 100 % avec la Travel Carte afin de bénéficier de la protection d’assurance activée.

Pour l’activation de la couverture d’assurance, seul le montant chargé au cours des 12 derniers mois est déterminant, indépendamment du solde actuel. La protection Travel Protect peut ensuite être activée pour douze mois. Le statut actuel est visible dans l’application Swiss Bankers.

Avec l'assurance voyage, vous bénéficiez d'une couverture complète : celle-ci inclut l'annulation, le départ retardé, l'interruption de voyage ainsi que les dommages, la perte et le retard des bagages. Vous pouvez ainsi voyager en toute flexibilité, en toute sécurité et sans souci.

Sont couverts les voyages privés (loisirs) d'une durée maximale de 90 jours. Le voyage doit comporter au moins une nuitée ou se dérouler à plus de 30 km du domicile. Les voyages d'affaires ou à des fins médicales ne sont pas couverts.

L'assurance prend en charge les frais jusqu'à concurrence des montants maximaux définis dans le tableau des prestations – par exemple, jusqu'à 10 000 CHF en cas d'annulation, de départ retardé et d'interruption de voyage, ainsi que jusqu'à 5 000 CHF en cas de dommages ou de perte de bagages.

La couverture Travel est valable dans le monde entier, à l'exception de quelques pays qui sont exclus de la couverture conformément aux conditions d'assurance. Vous voyagez presque partout en bénéficiant d'une couverture complète.

TravelProtect prend en charge les frais en cas de :

• accident, maladie, complications liées à la grossesse ou décès de la personne assurée ou d’un proche
• dommages importants au domicile
• vol de documents de voyage importants peu avant le départ
• circonstances exceptionnelles sur le lieu de destination

La prestation maximale s’élève à 10 000 CHF par sinistre.

Oui. Les dommages liés à des pandémies, des épidémies, des mesures de quarantaine, une guerre, des troubles civils ou un cas de force majeure sont exclus.

TravelProtect est valable dans le monde entier, à l'exception des pays et des régions soumis à des sanctions internationales. De plus, il n'y a pas de protection pour les voyages dans des zones que le DFA déconseille au moment du voyage.

Si vous ne pouvez pas partir en voyage en raison d'un événement couvert par l'assurance – par exemple une maladie, un accident, un décès ou des dommages importants à votre domicile –, l'assurance vous rembourse vos frais de voyage non remboursables.

Oui. Si vous devez reporter votre départ en raison d'un événement couvert par l'assurance, celle-ci prend en charge les frais supplémentaires ainsi que les prestations dont vous n'avez pas pu bénéficier en raison de ce retard.

Si vous devez interrompre votre voyage ou rentrer plus tôt que prévu, l'assurance voyage couvre les frais supplémentaires de transport, d'hébergement et de restauration, ainsi que la partie non utilisée de vos prestations de voyage.

En cas de retour anticipé ou retardé, TravelProtect prend en charge les frais supplémentaires d'hébergement, de restauration et de transport, ainsi que la partie non utilisée du voyage (hors transport de retour), également à concurrence de 10 000 CHF par sinistre.

Oui. L'assurance couvre les dommages, la perte, le vol ou le vol avec violence subis par les bagages personnels pendant le voyage. La garantie maximale s'élève à 5 000 CHF par sinistre. Une franchise de 200 CHF peut s'appliquer. 

Si vos bagages sont endommagés pendant le voyage, l'assurance prend en charge les frais de réparation ou de remplacement, dans la limite du plafond de couverture fixé, en fonction du sinistre.

Oui. En cas de vol de vos bagages, vous serez indemnisé à hauteur de la valeur des objets volés ou des frais de réparation. Un procès-verbal officiel de la police est requis.

Si vos bagages arrivent plus de 4 heures après votre arrivée à destination, les dépenses nécessaires pour l'achat de vêtements et d'articles d'hygiène vous seront remboursées à hauteur de 5 000 CHF par cas. Cette disposition ne s'applique pas au voyage de retour.

Si vos bagages arrivent à destination avec plus de quatre heures de retard, Travel Versicherung prend en charge les achats de remplacement nécessaires, tels que des vêtements et des produits d'hygiène.

Les sinistres doivent être déclarés sans délai. Selon le type d'événement, vous aurez besoin, par exemple :

• de confirmations de réservation
• de justificatifs et de reçus de rapports
• de police de confirmations
• de la part du transporteur ou de l'agence de voyage

La déclaration de sinistre doit être adressée directement à Europ Assistance.

Ne sont notamment pas couverts :

• les événements survenus avant la prise d'effet
• de la couverture les voyages dans
• des pays pour lesquels le DFAE a émis une mise en garde
• les activités dangereuses ou la négligence grave
• les interdictions officielles, les pandémies ou
• les quarantaines les dommages sans lien direct avec le voyage

Les détails sont régis par les conditions générales d'assurance.

Vous pouvez contacter Europ Assistance comme suit :

📧 claims@europ-assistance.ch

📞 +41 (0)43 843 11 61 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30)